Garantie op gedenkartikelen
Heldere garantie en persoonlijke service, zodat jij met vertrouwen kiest
Bij Gedenkwebshop begrijpen we dat een gedenkartikel een bijzondere betekenis heeft. Het is een tastbare herinnering aan een dierbare en verdient daarom de hoogste kwaliteit. Daarom bieden wij een duidelijke garantie op gedenkartikelen, zodat je met vertrouwen een urn, gedenksieraad of ander herinneringsproduct kunt bestellen.
Kwaliteit van onze gedenkartikelen
Al onze producten worden zorgvuldig geselecteerd en gemaakt van hoogwaardige materialen. Of het nu gaat om een gedenksieraad, ashanger, urn of herinneringsobject, wij controleren ieder product voordat het wordt verzonden.
Veel gedenkartikelen worden met de hand vervaardigd of speciaal voor jou geproduceerd. Hierdoor kan het uiterlijk soms licht afwijken van de productfoto’s, maar de kwaliteit en afwerking staan altijd centraal.
Garantie op materiaal en productie
Wij bieden garantie op materiaal- en productiefouten. Mocht er onverwacht een probleem ontstaan met een gedenkartikel, dan kijken wij samen naar een passende oplossing.
Dit kan bijvoorbeeld zijn:
- reparatie van het product
- vervanging van het artikel
- of een andere passende oplossing in overleg
De garantie geldt niet voor schade door normaal gebruik, slijtage, onjuist gebruik of ongelukken.
Garantie op gepersonaliseerde gedenkartikelen
Veel producten kunnen worden gepersonaliseerd met een gravure, naam, datum, vingerafdruk of persoonlijke tekst.
Omdat deze gedenkartikelen speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen ze meestal niet worden geretourneerd. Uiteraard zorgen wij ervoor dat elk gepersonaliseerd product zorgvuldig wordt geproduceerd.
Mocht er toch een fout ontstaan tijdens de productie of gravure, dan lossen wij dit uiteraard netjes voor je op.
Garantieperiode
De standaard garantieperiode op gedenkartikelen bedraagt 12 maanden na levering, tenzij anders vermeld bij het product.
Binnen deze periode kun je contact met ons opnemen wanneer er sprake is van een materiaal- of productiefout.
Vragen over garantie
Heb je vragen over de garantie van een gedenkartikel of ervaar je een probleem met een bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag en zoeken samen naar een passende oplossing.
Veel gestelde vragen over
Hoe lang heb ik garantie op gedenkartikelen?
De standaard garantieperiode op gedenkartikelen bij Gedenkwebshop is 12 maanden na levering, tenzij bij het product anders staat vermeld.
Waarop geldt de garantie precies?
De garantie geldt op materiaal- en productiefouten, zoals defecten in het materiaal of problemen in de afwerking die niet door gebruik, slijtage of onjuist gebruik zijn ontstaan.
Valt schade door gebruik of slijtage onder de garantie?
Nee. Schade door normaal gebruik, slijtage, onjuist gebruik of een ongeluk valt niet onder de garantie.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zoeken samen naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of een alternatief in overleg.
Geldt de garantie ook voor gepersonaliseerde gedenkartikelen met gravure?
Ja. Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en zijn meestal niet retourneerbaar, maar bij materiaal- of productiefouten of een fout in de productie/gravure lossen wij dit netjes voor je op.
Wat kan ik verwachten als ik een garantieclaim indien?
Als er sprake is van een materiaal- of productiefout, bieden we een passende oplossing. Dit kan reparatie, vervanging of een andere oplossing in overleg zijn.
Onze visie
Wij geloven dat een tastbare herinnering aan een dierbare houvast kan bieden in moeilijke tijden.
Wij geloven dat een mooi gedenkartikel een meerwaarde vormt voor zowel interieur als exterieur.
Onze producten
Wij bieden unieke producten aan met een hoge graad van vakmanschap en kwaliteit.
Ons assortiment bestaat uit urnen, droogbloemen, assieraden en andere gedenkartikelen.
Onze belofte
Wij beloven dat wij voortdurend op zoek blijven naar producten die een betekenisvolle meerwaarde kunnen bieden en kunnen bijdragen aan de verwerking van het verlies van een dierbare.
Daarnaast beloven wij aandachtig te luisteren naar onze klanten en te streven naar een uniek en zorgvuldig samengesteld assortiment.